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  • [취소/환불] 환불받기로한 계좌가 오류라고 연락이 왔어요

    알려주신 계좌정보 [은행명/계좌번호/예금주명]가 실제 계좌정보와

    일치하지 않을 경우 환불이 지연되며, 이때 계좌정보 오류로 연락을 드리고 있습니다.

     

    정확한 계좌정보 확인 후 고객센터(1544-1871) 또는 채널톡으로

    내용을 남겨주시면 확인 후 환불 처리해 드리도록 하겠습니다.

     

  • [취소/환불] 환불완료되면 어떤 방법으로 통보가 오나요?

    환불 처리 완료 시 sms문자메시지를 발송해 드립니다.

    수신 후 통장 및 카드 내역을 정리하여 확인하시면 됩니다

  • [취소/환불] 무통장 입금 후 주문취소하면 바로 환불받을수 있나요?

    무통장 입금 결제의 경우 입금 후 주문취소 시 환불은 실시간으로 처리되기 어렵습니다.
    고객센터 통하여 취소 접수 후 익일까지 환불 처리되며, 처리완료 후 sms문자메시지를 발송해 드립니다.

     

  • [취소/환불] 여러 개의 상품을 주문했는데, 일부만 취소할 수도 있나요?

    2개 이상의 상품을 구매하신 후 일부에 대한 부분취소가 가능합니다.

    단, 고객센터(1544-1871) 또는 채널톡으로 연락을 주셔야 하며

    이 경우 결제 수단에 따라 부분취소 처리가 되오니 참고하시기 바랍니다.

     

     

  • [취소/환불] 주문 취소를 하고 싶어요

    주문상품의 배송상태에 따라 취소가능여부가 달라질수 있으니 먼저 배송상태를 확인해주시기 바랍니다.

     

    ⓐ 결제완료: 즉시취소가능
    ⓑ 상품준비중: 고객센터(1544-1871) 또는 채널톡 문의를 통해 취소요청 가능
    ⓒ 출고완료: 수령 후 반품요청

     

    ① 즉시취소: 사이트 좌측 [주문/배송] 페이지에서 직접 취소가 가능합니다. 비회원으로 구매하신 경우 주문번호를 입력하셔야 합니다. 

    신용카드결제 시 즉시 취소하실수 있으며 무통장 결제 시 환불정보를 같이 접수하시면 익일 내로 환불처리됩니다. 

     

    ② 취소요청: 상품이 이미 발송이 되었거나 상품준비중인 경우 직접취소가 불가능하므로 고객센터 통해 취소접수 후 취소처리현황에서 확인 바랍니다. 

     

    ③ 수령 후 반품요청: 이미 상품이 출고된 이후에는 수령 후 반품접수를 해주시기 바랍니다. 

     

    주문취소 관련 직접 문의는 고객센터(1544-1871) 또는 채널톡을 통해서 가능합니다.

고객센터 : 1544-1871

평일 10:00~17:00 | 점심시간 12:30~13:30 | 휴무일 : 토요일, 일요일, 공휴일
고객센터 운영 외 시간에는 1:1 채널톡을 이용해주세요.

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